Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
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Keine Rückgabe bei personalisierten Artikeln
Sämtliche über fantrika.com bestellten Trikots werden individuell nach Ihren Vorgaben mit einer persönlichen Nummer, einem Namen und einem Teamnamen angefertigt. Diese Waren sind aufgrund ihrer kundenspezifischen Fertigung von einem Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen. Eine Rückgabe oder ein Umtausch aus anderen Gründen als einem Sachmangel ist daher grundsätzlich nicht möglich.
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Größenauswahl
Wir empfehlen Ihnen dringend, vor Ihrer Bestellung unsere Größentabelle sorgfältig zu prüfen. Da jedes Trikot speziell für Sie hergestellt wird, können wir bei falscher Größenwahl keinen Umtausch anbieten. Sollten Sie unsicher bezüglich der Passform sein, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung unter service@fantrika.com.
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Mangelhafte Ware
Sollte die gelieferte Ware einen Mangel aufweisen, beispielsweise einen Druckfehler, eine fehlerhafte Personalisierung oder einen Materialdefekt, stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an service@fantrika.com und fügen Sie eine Beschreibung des Mangels sowie aussagekräftige Fotos bei. Wir werden den Mangel prüfen und Ihnen je nach Einzelfall eine Reparatur, eine mangelfreie Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises anbieten. Die Kosten für die Rücksendung mangelhafter Ware werden selbstverständlich von Fantrika getragen.
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Rücksendeprozess
Setzen Sie sich vor einer Rücksendung zwingend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Sie erhalten dann weitere Anweisungen zur Abwicklung der Rücksendung. Unfreie und ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesandte Sendungen können leider nicht angenommen werden.